De uitdaging
Hoe maak je online een vloer kiezen net zo vertrouwd als een vloer uitzoeken in een showroom?
De aanpak
Samen met mijn projectgroep werkte ik aan het ontwerp en de ontwikkeling van een e-commerceplatform waarin productontdekking, vertrouwen en gebruiksgemak centraal staan. Op basis van gebruikersonderzoek en feedback van de opdrachtgever hebben we de klantreis opgebouwd rond visuele inspiratie, duidelijke productcategorieën en laagdrempelig persoonlijk advies.
Een belangrijke toevoeging was de Roomvo 3D-visualizer. Hiermee kunnen klanten een foto van hun eigen ruimte uploaden en bekijken hoe verschillende vloeren in hun interieur zouden staan. Daarnaast hebben we klantbeoordelingen, foto's van gerealiseerde projecten en duidelijke call-to-actions toegevoegd om bezoekers te helpen met meer vertrouwen een keuze te maken.
Het resultaat
Een klantgerichte e-commerce ervaring waarin productontdekking, visualisatie en persoonlijke service samenkomen. De website helpt bezoekers om vanuit inspiratie verder te kijken naar producten, vloerstalen aan te vragen of persoonlijk advies in te winnen.
